Técnicas de Digitalización de Procesos I (CTPRO02)

Descripción General

Este curso busca que el alumno pueda identificar en qué partes de sus procesos puede incorporar sistemas de información para agregar valor. Lo anterior se consigue aplicando técnicas formales, que no requieren que el alumno sea experto en sistemas, para identificar qué partes específicas de los procesos se pueden sistematizar y de qué manera.

Dirigido a:

  • Usuarios finales que desean sistematizar sus procesos
  • Analistas de procesos
  • Analistas funcionales
  • Analistas de requerimientos
  • Gerentes y dueños de procesos

Objetivo

Que el alumno adquiera técnicas de análisis que le permitan especificar cómo mejorar sus procesos con la incorporación de tecnología de información

Se recomienda cuando:

  • El interesado desea mejorar sus procesos con base en la incorporación de Sistemas de Información
  • Se desea convertir un servicio presencial a un servicio en línea
  • Se quiere que una aplicación existente sea más fácil de usar

Contenido: Temas principales

  1. Elaboración y validación de modelos para la digitalización
    • Niveles de sistematización vs niveles de detalles
    • Validación de precisión
    • Identificación de elementos intangibles
    • Modelado de escenarios existentes
  2. Aplicación de patrones de digitalización de procesos
    • Qué es un patrón
    • Uso de un patrón
  3. Patrón «Mejora ergonómica»
    • Los instrumentos y su facilidad de uso
    • Cantidad y calidad de la información
    • El papel del ordenamiento de los datos
  4. Patrón «Procedimiento inteligente»
    • Diferencia entre protagonistas expertos e inexpertos
    • Dónde se almacena la «inteligencia»
    • Estrategias
  5. Patrón «Estandarización de mejores prácticas«
    • Arte vs Ingeniería
    • Identificar las mejores prácticas
    • El papel de la medición y los indicadores
  6. Patrón «Mejora en seguridad»
    • Riesgos en los procesos y flujos de trabajo
    • Identificando prácticas riesgosas para el patrimonio
    • Huecos de Seguridad
    • Estrategias
  7. Patrón «Ahorro de recursos»
    • Identificación de los recursos «escasos»
    • Medición de uso
    • Remplazo de recursos físicos por virtuales
  8. Patrón «Procedimiento Veloz»
    • Medición de los tiempos de respuesta: Objetividad vs Subjetividad
    • Escenarios vs tiempos de respuesta
    • Diseño de Alternativas

Duración

30 horas

Prerrequisitos


Técnicas de Análisis y Evaluación de Procesos (CTPRO01)

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